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Transférer ma course vers un autre événement, personne ou catégorie

RAPPEL:

Les règles suivantes ne sont valables que pour les événements Spartan Europe de l’Ouest : Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Espagne, Andorre, Italie, France, Grèce et Suisse.

 L’achat d’un ticket pour une Spartan Race est non-remboursable. Toutefois, la société Xchange Sport & Event AG offrent les possibilités suivantes :

  • Vous avez la possibilité de transférer votre inscription vers une autre personne ou vers une autre course jusqu’au jeudi 18h00 avant la course, vous obtiendrez ainsi un coupon code utilisable par n’importe qui pour toutes les courses soumises à l’organisation de Xchange Sport & Event AG dans les pays suivants : France, Grèce, Allemagne, Espagne, Italie, Autriche, Suisse, Hollande, Slovénie, Andorre et à l’exception du Championnat de Monde de Trifecta à Sparte. 

 

  • Le coupon de réduction est valable jusqu’à 3 mois après la date de l’événement transféré sur toutes les types de courses suivants et ouvertes à l’instant T sur notre sites internet :
  • Sprint
  • Super
  • Beast
  • Ultra
  • Kids Race
  • Hurricane Heat

Par exemple, si vous deviez participer à une Spartan Race Sprint le 14 avril 2019, et que vous transférez votre participation le 10 Mars 2019, votre code de réduction ne sera valable que jusqu’au 14 Juillet 2019 et non à la date du transfert.

  • Coupon non valable pour Season Pass, Trifecta Pass, 6 Races Passes ou Euro Champs.
  • Cas spécial : Si vous avez acheté un service du merchandising (ex : Gravure de médaille), le coupon de report n’inclura pas le prix de ce produit. Le bénéficiaire devra alors contacter le service client afin de bénéficier d’un nouveau coupon ou d’une offre basée sur le premier achat de marchandise.

 

  • Seul le montant payé lors de l’inscription en question est considéré. Si un code a été utilisé lors de l’inscription originale, seul le montant payé pour terminer l‘inscription sera pris en compte. Par exemple, si le payement de 100€ s’est fait un voucher de 40€ ou de 40%, le voucher reçu sera de 60€. Chronotrack calcule seuelemrnt le montant payé et non le prix potentiel d’une course. Ainsi, si un code de 100% est utilisé, le voucher vaut 0€.

 

LE PROCESSUS:

  1. Rends-toi sur Chronotrack (notre système d’inscription) et choisi “Athlete Account” dans le coin supérieur droit :mceclip0.png
  1. Connecte-toi ou crée un compte avec la MÊME adresse mail utilisée lors de ton inscription.
  2. Sur ton profil, tu verras  les événements “À Venir” et “Passés”. Trouve la course que tu aimerais reporter.

 

  1. Une fois que tu as trouvé la course à reporter, choisis “Changer de course” ("Change Race") sur la droite :

 

 

 Tu auras 2 options :

  

1) Changer pour une autre course:

Tu as  la possibilité de te transférer vers une autre course sur le même événement. Ce service est disponible jusqu’au jour précédent l’événement 18h00.

Une fois ce service activé, le consommateur devra payer la différence de prix entre la course pour laquelle il s’est inscrit et la nouvelle course à laquelle il souhaite s’inscrire (ce montant sera calculé en TTC avec paiement en sus des frais de services correspondant au montant lié à la différence de prix).

Tu peux également changer de catégorie dans la même course. Ce service est disponible jusqu’au jour précédent l’événement 18h00, des frais supplémentaires seront demandé concernant la différence de prix entre les différentes catégories comme indiqué ci-dessous:

  • 0 EUR pour un transfert de catégories de Elite vers Age Group, Elite vers Open, Age Group vers Open et Age Group vers Elite;
  • 20 EUR (TTC + frais de service) pour un transfert de catégories de Open vers Elite et de Open vers Age Group.

 

2) Transférer mon inscription à un autre événement:

 Tu as  la possibilité de transférer ton inscription vers une autre personne ou vers une autre course jusqu’au jeudi 18h00 avant la course, vous obtiendrez ainsi un coupon code utilisable par n’importe qui pour toutes les courses soumises à l’organisation de Xchange Sport & Event AG dans les pays suivants : France, Grèce, Allemagne, Espagne, Italie, Autriche, Suisse, Hollande et à l’exception du Championnat de Monde de Trifecta à Sparte. Le prix du transfert varie en fonction de la date du transfert :

  • Jusqu’à 7 jours avant l’événement, le prix du transfert est de 10€ TTC. Le prix de ce service est soumis à des frais de services de correspondant au montant décrit dans l’article 2 du présent document. Une fois ce service activé, le consommateur recevra un coupon dont la valeur est égale au prix payé pour l’achat de la course sans les frais de service.
  • De 6 jours avant la course jusqu’au jeudi 18h00 précédent l’événement, le prix du transfert est de 20€ TTC. Le prix de ce service est soumis à des frais de services correspondant au montant décrit dans l’article 2 du présent document. Une fois ce service activé, le consommateur recevra un voucher dont la valeur est égale au prix payé pour l’achat de la course sans les frais de service.

 

Ce voucher te sera montré sur ton écran, envoyé par mail et sauvegardé comme référence dans la partie Coupons de ton profil Chronotrack :

1. Ici, ton code si tu transférer une course.

2. Comment ouvrir la section ‘Coupon’ sur ton profil

3. La valeur de ton code

4. Ceci signifie que tu as un code suite à un transfert, ou un guest pass comme volontaire par exemple.

5. À quelle course est lié ce code.

6. Les événements sur lesquels tu peux utiliser ton code(peut changer si de nouveaux événement ouvrent).

7. Ta catégorie (Elite, Open ou Age Group)

8. Ici tu peux voir si ton code est toujours valable.

9. Jusqu’à quand tu peux utiliser ton code !

 

Si tu transfère ton ticket à un ami, tout ce que tu dois faire est lui donner ton code. Il pourra alors procéder à son inscription normalement. Il devra remplir le Code que tu lui aura donné dans la case adaptée durant l’inscription et sera ainsi crédité du montant approprié.

 Quand tu es prêt à t’inscrire pour ta NOUVELLE course, va simplement t’inscrire comme tu le fais d’habitude. Remplis le code reçu dans la case adaptée durant ton inscription et tu seras ainsi crédité du montant approprié. Pour tout frais restant (différence de prix, assurance, …), il en sera de votre responsabilité.

C'est à toi de t’assurer que la course vers laquelle tu souhaites te transférer ne soit pas sold out et de réaliser que les événements peuvent être épuisés à tout moment. Il est même possible qu’une vague s'épuise durant le processus de transfert.

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